Politique de retour et de remboursement

Chez B-ONE, nous mettons un point d’honneur à vous offrir des produits de qualité qui reflètent l’unicité et la fierté de notre identité. Si toutefois un article ne vous convenait pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour ni de remboursement.

Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être non porté, non lavé et dans son état d’origine.

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes.

• Une preuve d’achat (facture ou numéro de commande) est obligatoire.

• ⚠️ Les articles personnalisés (nom, numéro, flocage, etc.) ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Exceptions

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• Les articles endommagés ou incomplets qui ne résultent pas d’une erreur de notre part.

• Les articles renvoyés au-delà du délai de 14 jours.

Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à b-onestore@hotmail.com.
Nous vous communiquerons les instructions à suivre ainsi que l’adresse de retour.
👉 Ne renvoyez pas vos articles directement au fabricant sans nous avoir contactés au préalable.

Remboursements

• Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

• En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial, sous quelques jours ouvrables.

• ⚠️ Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Retards ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire.

2. Contactez l’émetteur de votre carte ou votre banque, car un délai de traitement peut exister.

3. Si le problème persiste, contactez-nous à b-onestore@hotmail.com.